Abstract This study scrutinizes the use of supplementary pension plans (SPPs) in the executive compensation strategies of multinational and multi-Latin firms. The proposed analysis focuses on the internal and external factors that may influence the implementation of SPPs and their role in attracting, retaining, and motivating strategically valuable human capital in the form of executive managers. The analysis was based on in-depth interviews with a range of managers, representatives of multilateral institutions, researchers, and heads of pension funds and mandatory pension plans. Relevant complementary data was obtained from a variety or documentary sources. The paper offers valuable findings and implications for the design of compensation strategies of senior managers of multinational and multi-Latin firms. The study also has implications regarding the use of loyalty mechanisms aimed at developing competitive advantages to enhance business performance.

Resumen Esta investigación examina la utilización de los planes de pensiones complementarios (PPC) en las estrategias de retribución de los directivos de empresas multinacionales y multilatinas. El análisis propuesto se centra en los factores internos y externos que pueden influir tanto en su aplicación como en su impacto a la hora de atraer y retener este capital humano de valor estratégico. El proceso de análisis utilizado se ha basado en entrevistas en profundidad con diversos directivos, representantes de instituciones multilaterales, investigadores y responsables de fondos de pensiones y de pensión obligatoria. Se obtuvieron datos complementarios relevantes de diversas fuentes documentales. Este trabajo aporta valiosas conclusiones e implicaciones para el diseño de las estrategias de retribución de los altos directivos de las empresas multinacionales y multilatinas. El estudio también tiene implicaciones en relación con el uso de mecanismos de fidelización destinados a desarrollar ventajas competitivas para mejorar los resultados empresariales.

RESUMEN La investigación busca analizar las estrategias de gestión de calidad como prácticas de innovación organizacional incorporadas por las organizaciones productoras de uva de mesa y su relación con la competitividad. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a los gerentes o responsables de las organizaciones productoras de uva de mesa sonorenses. Los resultados encontrados permiten reconocer las principales innovaciones incorporadas por las organizaciones, específicamente las relacionadas a la innovación organizacional. Se concluyó que la calidad y la innovación organizacional se conciben como prácticas indispensables para generar ventajas competitivas en las organizaciones, pues genera conocimientos, aprendizajes y habilidades que impulsan la toma de decisiones encaminadas al éxito empresarial.

ABSTRACT The research analyzes quality management strategies as organizational innovation practices incorporated by table grape-producing organizations and their relationship with competitiveness. The data was obtained by elaborating a semi-structured interview script, which was applied to the managers or responsible people of the Sonoran table grape- producing organizations. The results allow us to recognize the main innovations organizations incorporate, specifically those related to organizational innovation. It was concluded that quality and organizational innovation are considered essential practices to generate competitive advantages in organizations since they generate knowledge, learning, and skills that drive decision-making aimed at business success.

Resumen La presente investigación tuvo como objetivo principal identificar los factores considerados claves en la competitividad de un destino turístico, llevada a cabo en el municipio de San Carlos, Antioquia, Colombia. Mediante un análisis factorial exploratorio y confirmatorio, los resultados muestran que esta región será más competitiva en materia de turismo, si desarrolla los recursos inherentes, los recursos creados, y los factores de apoyo, y si promueve una mejor gestión del destino. Estos resultados tienen implicaciones importantes para el diseño de la política pública turística, tanto en la región como en otras afines.

Abstract The purpose of this research is to identify the key factors explaining the competitiveness of a tourist destination, namely San Carlos in Antioquia, Colombia. The main results of the exploratory and confirmatory factor analysis show that this Colombian region will fully materialize its tourism competitive potential if it develops more integrated support action plans, supports the effective exploitation of inherent resources, and promotes a better management of the destination. These results have important implications for the design of public tourism policy, both in the region and in other territories.

Abstract Sports journalism has become one of the most innovative market niches, and the dynamic capabilities theoretical corpus allows us to describe the processes for innovation in the business model of news companies. Methodology. Through a comparative case study, this article analyses the current situation and evolution of three media (ElDesmarque, Panenka, and 2Playbook) in six areas: value proposition, capabilities, positioning, market, revenue model, and mission. Results and discussion. The three cases have a well-defined value proposition that differentiates them from their competitors. This proposal is based on a series of operational capabilities and competitive resources that generate competitive advantages that are difficult to imitate. Conclusion. Business model innovation (BMI) through dynamic capabilities (exploration, exploitation, and reconfiguration) is a key strategy to guarantee a company’s sustainability in the sports journalism sector.

Resumen El periodismo deportivo se ha configurado en uno de los nichos de mercado más innovadores y la teoría de las capacidades dinámicas permite describir los procesos para innovar en el modelo de negocio de las empresas informativas. A través de una comparativa de estudios de caso, este artículo analiza la situación actual y la evolución de tres medios de comunicación (ElDesmarque, Panenka y 2Playbook) en seis áreas: propuesta de valor, capacidades, posicionamiento, mercado, modelo de ingresos y misión. Se observa que los tres casos disponen de una propuesta de valor bien definida y diferenciada de los competidores. Esta propuesta se sustenta sobre la existencia de una serie de capacidades y recursos competitivos que le otorgan ventajas competitivas difícilmente imitables, como el talento humano. La innovación en modelos de negocio a través de las capacidades dinámicas (exploración, explotación y reconfiguración) es un factor clave para garantizar la sostenibilidad de una empresa que opera en el sector del periodismo deportivo.

Resumen El ácido salicílico y Azospirillum brasilense estimulan el crecimiento y la productividad de las plantas y, en algunos entornos, las respuestas fisiológicas de las plantas a la apli cación de ambos productos bioactivos parecen ser similares. Con el objetivo de estudiar su efecto fisiológico en el crecimiento y la producción de granos de plantas de maíz se diseñó un experimento de campo. Los tratamientos consistieron en embeber las semillas en una solución acuosa de SA (0,01 mM) e inocularlas con A. brasilense y un tratamiento control. La imbibición de las semillas en SA y la inoculación con A. brasilense mejoraron el crecimiento vegetativo en las primeras etapas de la ontogenia del cultivo, aumentando el crecimiento foliar, la altura de la planta, el diámetro del tallo y la acumulación de biomasa. La longitud y el peso de las espigas fueron mayores en las plantas inoculadas con A. brasilense y tratadas con SA, en ese orden. Los resultados indicaron que el SA estimuló la acumulación de biomasa hacia las hojas, la raíz y el tallo, mientras que A. brasilense tuvo más influencia en el crecimiento de las hojas, la altura de la planta, las dimensiones de la mazorca y el rendimiento del grano. Tales resultados son relevantes para el diseño de estrategias de fertilización biológica con la respectiva reducción de la carga contaminante que acompaña a los fertilizantes químicos. Ambos productos pueden formar parte de las prácticas agronómicas del cultivo de maíz por sus ventajas económicas competitivas y por ser ambientalmente sostenibles.

Abstract Salicylic acid and Azospirillum brasilense stimulate plant growth and productivity. In some environments, plant physiology similarly responds to both bioactive products. Considering this, a field experiment was conducted to study the physiological effect of Salicilic acid and A. brasilense on growth and grain yield of maize plants. The experiment involved three treatments consisting of imbibed seeds in an aqueous solution of SA (0.01 mM), inoculated seeds with A. brasilense and a control treatment. Seed imbibition in SA and inoculation with A. brasilense improved vegetative growth in the early stages of crop ontogeny, increasing leaf growth, plant height, stem diameter and biomass accumulation. Spikelet length and weight were greater in plants first inoculated with A. brasilense and then treated with SA. Results indicated that SA stimulated biomass partitioning towards leaves, root and stem, while A. brasilense mainly affected leaf growth, plant height, ear dimensions and grain yield. Such results turn crucial for biological fertilization strategies aimed at reducing pollutant loads that accompany chemical fertilizers. Both products can be part of maize management practices given competitive economic advantages and sustainability.

Resumen: la coopetición es una relación dual entre empresas a través de la cual estas compiten y cooperan de forma simultánea. El objetivo del trabajo es analizar sus fundamentos teóricos y demostrar sus principales beneficios, en especial en los sectores tecnológicos. La metodología utilizada ha sido doble: un análisis bibliométrico, realizado mediante la Web of Science, y del cual se ha deducido su evolución, autores y teorías y tipología; y un análisis de casos, en los sectores de la automoción y de la telefonía, utilizando como fuentes de información diferentes revistas y artículos, y del cual se ha deducido sus principales beneficios y costes. Los resultados del trabajo muestran los principales beneficios que se pueden conseguir gracias a las sinergias que se consiguen con la coopetición. Con el estudio en profundidad de diferentes empresas de automoción y en concreto el caso de Samsung-Apple del sector de la telefonía, se concluye que la coopetición es un reto, pero a la vez es una elección muy útil para afrontar todos los avances tecnológicos en un mercado en constante evolución, donde ambas empresas consiguen beneficios mutuos y proporcionalmente mayores. Se hace necesario la realización de estudios empíricos, tanto cualitativos como cuantitativos, que demuestren la utilidad de la coopetición como estrategia de innovación en sectores altamente tecnológicos y como una fuente de ventajas competitivas para las empresas.

Abstract: coopetition is a dual relationship between companies through which they compete and cooperate simultaneously. The objective of the work is to analyze its theoretical foundations and demonstrate its main benefits. The methodology used has been twofold: a bibliometric analysis, carried out through the Web of Science, and from which its evolution, authors and theories and typology have been deduced; and an analysis of cases (automobile and telephony), using different magazines and articles as sources of information, and from which its main benefits and costs have been deduced. The results of the work show the main benefits that can be achieved thanks to the synergies that are achieved with coopetition. With the study of different companies in the automotive sector and specifically the case of Samsung-Apple in the telephone sector, it is concluded that cooperation is a challenge, but at the same time it is a very useful choice to face all the advances technologies in a constantly evolving market, where both companies achieve mutual and proportionally greater benefits. It is necessary to carry out empirical studies, both qualitative and quantitative, that demonstrate the usefulness of coopetition as an innovation strategy in highly technological sectors and as a source of competitive advantage for companies.

Resumen El objetivo de este trabajo es analizar la evolución de la relación comercial trilateral entre México, Estados Unidos y China, y sus principales características, desde 1993 hasta 2020, por medio de la aplicación de modelos de vectores autorregresivos (VAR) en distintos momentos. En concreto, los vínculos comerciales entre estas economías se han transformado desde una primera fase de poca significancia hacia una segunda con interrelaciones profundas a partir de 2001, y finalmente hasta llegar a una etapa actual de consolidación, a pesar de los entornos actuales cada vez más complejos.

Abstract This paper aims to analyze the evolution of the trilateral trade relationship between Mexico, the United States and China, and its main characteristics, from 1993 to 2020, through the application of vector autoregressive (VAR) models at different points in time. More specifically, trade links between these economies have been transformed from a first phase of little significance to a second phase with profound interrelationships since 2001, and finally to a consolidation stage, despite the increasingly complex environment.

Abstract The article discusses how the new information and communication technologies (NICTs) interrelate with the control and surveillance of systems through the case study of blockchain technologies. Initially, considering the debates in the sociology of work and the resources for a qualitative methodology, we analyze how blockchain technologies arise due to the economic crisis and the need for regulation of the post-2008 crisis markets. In the first part, we look at the surveillance and market control dimensions that emerged in this context. In the second part, we discuss the emergence of the crypto-assets market led by Bitcoin and, mainly, the technological dimension of the blockchain network. We understand that, although there is an attempt to analyze Bitcoin as a financialization of capital, the measurement of technical advantages and disadvantages in the creation of the blockchain network is a substantial factor and of significant impact on the decision-making of companies in the most varied fields. The last part of the article points out, through the quantitative analysis of reports and surveys, a meeting of the operability offered by blockchain technology and the expectation of implementation of this technology in various business sectors, elucidating the competitive advantages listed by them. We seek, then, to understand how implementing these new technologies deepens the dimensions of control and surveillance of production chains.

Resumen El objetivo principal del artículo es discutir cómo las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) se interrelacionan con el control y la vigilancia de los sistemas a través del estudio de caso de las tecnologías blockchain. Inicialmente, considerando los debates de la sociología del trabajo y los recursos para una metodología cualitativa, analizamos cómo surgen las tecnologías blockchain debido a la crisis económica y la necesidad de regulación de los mercados posteriores a la crisis de 2008. En la primera parte, analizamos las dimensiones de vigilancia y control de los mercados que surgieron en este contexto. En la segunda parte, discutimos el surgimiento del mercado de criptoactivos liderado por el Bitcoin y, principalmente, la dimensión tecnológica de la red blockchain. Entendemos que, si bien existe un intento de analizar al Bitcoin como financiarización del capital, la dimensión de ventajas y desventajas técnicas en la creación de la red blockchain es un factor sustancial y de impacto significativo en la toma de decisiones de las empresas en los más variados ámbitos. La última parte del artículo señala, a través del análisis cuantitativo de informes y encuestas, un encuentro entre la operatividad que ofrece la tecnología blockchain y la expectativa de implementación de esta tecnología en diversos sectores empresariales, dilucidando las ventajas competitivas enumeradas por estos. Buscamos, entonces, comprender cómo la implementación de estas nuevas tecnologías profundiza las dimensiones de control y vigilancia de las cadenas productivas.

Resumo O artigo tem como objetivo principal discutir, através do estudo de caso das tecnologias blockchain, como as Novas Tecnologias de Informação e Comunicação (NTICs) se inter-relacionam com o controle e a vigilância dos sistemas. Inicialmente, considerando os debates da sociologia do trabalho e os recursos a uma metodologia qualitativa, analisamos como as tecnologias blockchain surgem em virtude da crise econômica e da necessidade de regulação dos mercados pós-crise de 2008. Na primeira parte, debatemos essa questão lançando um olhar sobre as dimensões de vigilância e controle dos mercados que se erigiram nesse contexto. Na segunda parte, discutiremos o surgimento do mercado de criptoativos liderado pelo Bitcoin e, principalmente, a dimensão tecnológica da rede blockchain. Entendemos que, embora haja uma tentativa de análise do Bitcoin como financeirização do capital, a dimensão de vantagens e desvantagens tecnológicas na criação da rede blockchain é um fator substancial e de grande impacto para a tomada de decisão de empresas dos mais variados ramos. A última parte do artigo aponta, por meio da análise quantitativa de relatórios e surveys, um encontro entre a operacionalidade oferecida pela tecnologia blockchain e a expectativa de implementação desta tecnologia em diversos setores empresariais, elucidando as vantagens competitivas elencadas por estes. Buscamos, então, compreender como a implementação dessas novas tecnologias aprofundam as dimensões de controle e vigilância das cadeias produtivas.

Resumo Este estudo tem como objetivo estabelecer uma base conceitual ao mesmo tempo em que fornece exemplos práticos de clusterização dentro do domínio do turismo. A pesquisa aprofunda-se em perspectivas analíticas, focando em redes regionais que, por meio de uma governança estratégica, promovem iniciativas colaborativas e o desenvolvimento local. Clusters são concentrações geográficas de empresas e instituições locais que operam em um mesmo setor e que cooperam e competem entre si obtendo vantagens competitivas por meio da eficiência coletiva. Por estar vinculado a sua base local e a ação conjunta, o conceito de cluster alinha-se com o setor de turismo. A constituição de clusters no turismo é uma tendência que promove o desenvolvimento regional. aprofundase aprofunda se analíticas estratégica coletiva conjunta alinhase alinha regional

Resumen Esta investigación tiene como objetivo establecer una base conceptual al mismo tiempo que proporciona ejemplos prácticos de agrupamiento dentro del ámbito del turismo. Profundiza en perspectivas analíticas, centrando su enfoque en redes regionales que, a través de una gobernanza estratégica, fomentan iniciativas colaborativas y avances locales. Los clusters son concentraciones geográficas de empresas y otros actores que operan en un mismo sector. Estos entes colaboran y compiten entre sí, aprovechando eficiencias colectivas para obtener ventajas competitivas. Debido a su asociación con raíces locales y esfuerzos colaborativos, el concepto de clúster se alinea con el sector turístico. La formación de clusters en el turismo es una tendencia que promueve el desarrollo regional. analíticas estratégica sí competitivas colaborativos turístico regional

Abstract This study aims to establish a conceptual foundation while providing practical examples of clustering within the tourism domain. It delves into analytical perspectives, focusing on regional networks that, through strategic governance, foster collaborative initiatives and local development. Clusters represent geographic concentrations of enterprises and other stakeholders operating within the same sector. These entities collaborate and compete, harnessing collective efficiencies to gain competitive advantages. Due to its association with local roots and collaborative efforts, the cluster concept aligns with the tourism sector. The emergence of tourism clusters signifies a progressive trend that drives regional growth. domain perspectives governance development sector compete advantages efforts growth

Abstract The purpose of this paper is to conduct a literature review on the multinational's financial performance research evolution, using bibliometric and network analysis, in an attempt to map this knowledge area and identify emerging research trends. Likewise, this paper establishes the research currents that are currently emerging on the subject studied. From 687 records retrieved from Web of Science and Scopus, during the period between 2000 and 2021, a scientific mapping was carried out to identify the most relevant documents, authors, journals, institutions, and countries in the field, in addition, through A network analysis establishes the main groups of documents and the research directions they are assuming. Four main areas that emerge from the literature were identified: Financial performance of the MNE that carry out Corporate Social Responsibility (CSR) activities, the impact of the use and transfer of the competitive advantages of the MNE's, relationship of the diversification of MNE countries and finally, advantages of the countries in which the MNE are located, compared to financial performance. This document provides a bibliometric and network analysis, which details knowledge that had not been previously exposed by other reviews on the area, through objective and rigorous analysis based on a quantitative approach. Similarly, the main contribution of this document is to delineate the trends and emerging research topics on the financial performance of MNE's.

Resumen El propósito de esta investigación es realizar una revisión de la literatura sobre la evolución de la investigación en el desempeño financiero de los multinacionales, utilizando análisis bibliométrico y de redes, en un intento de mapear esta área de conocimiento e identificar tendencias emergentes de investigación. Igualmente, este artículo permite establecer las corrientes de investigación que emergen en la actualidad, sobre el tema estudiado. A partir de 687 registros recuperados de Web of Science y Scopus, durante el periodo comprendido entre 2000 y 2021, se realizó un mapeo científico para identificar los documentos, autores, revistas, instituciones y países más relevantes en el campo, además, a través de un análisis de redes se establecen los principales grupos de documentos y las direcciones de investigación que están asumiendo. Se identificaron cuatro principales áreas que emergen de la literatura: Desempeño financiero de las MNE 1que realizan actividades de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), impacto del aprovechamiento y transferencia de las ventajas competitivas de las MNE's, relación de la diversificación de países de la MNE y finalmente, ventajas de los países en los que la MNE está ubicada, frente al desempeño financiero. Este documento proporciona un análisis bibliométrico y de redes, que detalla conocimientos que no habían sido expuestos previamente por otras revisiones sobre el tema, esto, a través de análisis objetivo y riguroso basado en un enfoque cuantitativo. De igual forma, la principal contribución de este documento es delinear las corrientes y temas de investigación emergentes sobre el desempeño financiero de las MNE. JEL: F23, F65, G31, L25, M16, M21.

Resumen La huella hídrica verde y azul en la producción de caña de azúcar (Saccharum officinarum) orgánica, se calculó para un área de siembra de 621.5 hectáreas, en la cuenca hidrográfica del rio Amaime, en el Valle del Cauca, en Colombia. El estudio representa la primera aproximación en la cuantificación de la cantidad de agua teórica requerida por cultivadores para producir caña de azúcar en condiciones de siembra orgánicas, a partir de los lineamientos metodológicos propuestos en el Manual de Evaluación de la Huella Hídrica de los autores Arjen y Hoekstra et al., (2011), y el programa computacional CROPWAT 8.0 de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación (FAO). Los resultados para la huella hídrica verde arrojaron un indicador de 117.07 m3/t. y de 37.44 m3/t. para la huella hídrica azul, para una huella hídrica total de 154.51 m3/t. Los datos obtenidos se analizaron comparativamente con resultados de la literatura del cultivo tradicional de caña de azúcar en Colombia, y referentes internacionales para el mismo cultivo, por lo que el cultivo de caña orgánica podría presentar ventajas competitivas en términos ambientales, asociadas al uso de los recursos hídricos y condiciones de contexto, así como también se hace necesario profundizar en el análisis de la huella hídrica gris, y en análisis que involucren aspectos culturales, sociales, científicos, económicos, biofísicos y políticos que conduzcan a la integralidad del indicador.

Abstract The estimation of the green and blue water footprint in the production of organic sugarcane (Saccharum officinarum) was obtained for a planting area of 621.5 hectares in the Amaime river basin in Valle del Cauca, Colombia. The study represents the first approximation in the quantification of the theoretical amount of water required by growers to produce sugarcane under organic planting conditions, based on the methodological guidelines proposed in the Water Footprint Evaluation Manual of the authors Arjen and Hoekstra et al, (2011), and the computer program CROPWAT 8.0 of the Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO). The results for the green water footprint yielded an indicator of 117.07 m3/t, and 37.44 m3/t for the blue water footprint, for a total water footprint of 154.51 m3/t. The obtained data were analyzed comparatively with results from the literature about the traditional cultivation of sugarcane in Colombia, and international references for the same crop, so that the cultivation of organic sugarcane could present competitive advantages in environmental terms, associated with the use of water resources and context conditions. Moreover, it is necessary to deepen the analysis of the gray water footprint and analyses that involve cultural, social, scientific, economic, biophysical, and political aspects that lead to the integrality of the indicator.

ABSTRACT The research was titled “Importance of the Customer Relationship Management (CRM) tool in Latin American companies. A systematic review of the scientific literature in the last ten years”. Thus, in a highly competitive market, companies must generate competitive advantages in order to continue growing, and this is where the CRM tool plays a very important role. To know the importance of CRM, the closed databases EBSCOhost, ProQuest and ScienceDirect and the open Scielo and Redalyc databases were investigated for the years 2011-2021 using the keywords "CRM", "Customer Relationship Management" and "Importance" obtaining 30 articles and the objective of determining the importance of the CRM tool in Latin American companies was achieved. The results found indicate that the importance most valued by companies is the ability to establish a long-term relationship with customers, segment them and generate the highest possible profitability for the company. Finally, it was possible to conclude that CRM is very important for companies that wish to establish a lasting relationship with customers, to be able to apply focused strategies for them and maximize profitability.

RESUMEN La investigación se tituló “Importancia de la herramienta Customer Relationship Management (CRM) en las empresas de Latinoamérica. Una revisión sistemática de la literatura científica los últimos diez años”. Así, en un mercado altamente competitivo las empresas deben generar ventajas competitivas para poder seguir creciendo y es aquí donde la herramienta CRM cumple una función muy importante. Para conocer la importancia del CRM se investigaron en las bases de datos cerradas EBSCOhost, ProQuest y ScienceDirect y en las abiertas Scielo y Redalyc para los años 2011-2021 utilizando las palabras clave “CRM”, “Customer Relationship Management” e “Importancia” obteniendo 30 artículos y se logró el objetivo de determinar la importancia de la herramienta CRM en las empresas de Latinoamérica. Los resultados encontrados nos indican que la importancia más valorada por las empresas es la capacidad de establecer una relación de largo plazo con los clientes, segmentarlos y generando la mayor rentabilidad posible para la empresa. Finalmente se pudo concluir que el CRM es muy importante para las empresas que deseen establecer una relación duradera con los clientes poder aplicar estrategias focalizadas para ellos y maximizar la rentabilidad.

Resumen Las organizaciones en su diario accionar requieren de información válida, certera, de calidad y en el momento oportuno que fundamente la toma de decisiones al establecer estrategias y tácticas de negocios que les permitan crear ventajas competitivas y diferenciadoras frente a la competencia; las instituciones del sector educativo no escapan a esta realidad. En este artículo se expone una propuesta de un modelo de gestión organizacional basado en la administración de servicios de ITIL 4, para potenciar la mejora en la estructura, calidad y eficiencia de los procesos técnico-operativos del Programa de Aprendizaje en Línea de la Universidad Estatal a Distancia y el aporte que este genera como herramienta para alimentar a los sistemas de información organizacionales con datos que puedan ser traducidos en información y conocimiento que apoye los distintos niveles gerenciales y por ende creen valor tanto para la organización como para la prestación de servicios.

Abstract Organizations in their daily actions require valid, accurate, quality and timely information to support decision making in order to establish strategies and business tactics that allow them to create competitive and differentiating advantages over the competition, institutions in the educational sector do not escape this reality. This article presents the development of a proposal for an organizational management model based on ITIL 4 service management, to enhance the improvement in the structure, quality and efficiency of the technical-operational processes of the Online Learning Program of the Universidad Estatal a Distancia and the contribution that this generates as a tool to feed the Organizational Information Systems with data that can be translated into information and knowledge that supports the different management levels and thus create value for both the organization and for the provision of services.

Resumen: La investigación tiene como objetivo clasificar los países para orientar la internacionalización de los productores de miel natural en Colombia al aplicarles la matriz de atractividad y competitividad, ya que el mercado actual exige a las empresas acciones que generen ventajas competitivas para enfrentar la creciente competencia internacional y aprovechar sus oportunidades. La matriz de atractividad y competitividad, aquí explicada, orienta la decisión acerca de a dónde y cómo entrar en mercados internacionales, para ello, se adaptó la matriz Boston Consulting Group (BCG) en sus ejes originales por el consumo per cápita y crecimiento del mercado para ubicar a los países objetivo en cuadrantes acordes con el ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez y obsolescencia) o con ejes de consumo per cápita y precio aparente para ubicar las estrategias competitivas (liderazgo en costos, diferenciación y enfoque), lo que facilita el diseño de los planes de mercadeo internacional. La investigación muestra que Francia se posiciona como el mercado de mayor potencial para ser abordado con la posibilidad de los productores nacionales para ofrecer propuestas de valor basadas en la diferenciación y enfoque. Clasificación JEL: F15, F60, M16, M21, M31, N50.

Abstract The research aims to classify the countries to guide the internationalization of natural honey producers in Colombia by applying the matrix of attractiveness and competitiveness, since the current market demands from companies actions that generate competitive advantages to face the growing international competition and seize its opportunities. The matrix of attractiveness and competitiveness, explained here, guides the decision about where and how to enter international markets, for this, the Boston Consulting Group (BCG) matrix was adapted in its original axes by per capita consumption and market growth to locate the target countries in quadrants according to the life cycle of the product (introduction, growth, maturity and obsolescence) or with axes of per capita consumption and apparent price to locate competitive strategies (leadership in costs, differentiation and focus), facilitating the design of international marketing plans. The research shows that France is positioned as the market with the greatest potential to be approached with the possibility of national producers to offer value propositions based on differentiation and focus.

Resumen Con el empleo de los sistemas de información y las tecnologías de la información se han transformado las operaciones de las organizaciones contribuyendo a mejoras en la toma de decisiones y la obtención de ventajas competitivas en muchas organizaciones. Las empresas están empeñadas en una extraordinaria tarea, el perfeccionamiento de su sistema empresarial, el cual ha reafirmado la necesidad de contar con un sistema de información empresarial que apoye su gestión. El presente trabajo tuvo como objetivo proponer una metodología para la evaluación del sistema de información empresarial para la mejora de la efectividad: entrevistas, revisión de documentación, técnicas de trabajo en grupo, árbol para la toma de decisiones, cuestionarios, entre otros. Se pudo determinar en este empeño siete cualidades esenciales; actualizada, completa, clara, relevante, oportuna, segura y económica, las que se evaluaron con tendencia a la eficacia del sistema informativo. Con técnicas de trabajo grupal y el diagrama causa efecto, se precisaron las causas y se pudo elaborar un conjunto de acciones a acometer por la organización.

Abstract With the use of information systems and information technologies, the operations of organizations has been transformed, contributing to improvements in decision-making and obtaining competitive advantages in many organizations. Companies are engaged in an extraordinary task, the improvement of their business system, which has reaffirmed the need of having a business information system that supports their management. The main objective of this work is to propose a methodology for the evaluation of the business information system to improve it's effectiveness. Techniques were used such as: interviews, documentation review, group work techniques, decision-making tree, questionnaires, among others. It was possible to determine in this effort seven essential qualities; updated, complete, clear, relevant, timely, safe and economical, which were evaluated with a tendency to the effectiveness of the information system. Using group work's techniques and the cause-effect diagram, the causes were specified and a set of actions to be undertaken by the organization could be developed.